上网6小时欠费1万8…别再坑人了！三大运营商叫停的不限流量套餐，藏着什么猫腻？

曾被称为 “忽悠之王” 的

不限流量套餐

终于“消失”了！！！

在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后，记者近日得到消息，上市一年多后，重压下三大运营商已叫停 “不限流量套餐” 的说法，改头换面后亮相的则是 “畅享套餐” 等。

1

不限量套餐已全面更名

“没有不限量套餐了？”

10月8日一早

北京市民肖先生来到北京电信静安营业厅

突然发现不限量套餐没了

营业员回复：

不限量套餐产品改叫‘畅享套餐’。原价129元/月，本月内营业厅正在搞活动促销，头一年优惠后只要每月69元。畅享套餐还是使用20G后降速。

北京电信工作人员回应：

集团已经发文不许在营销中使用“不限量”的说法，相关产品也都下架被新产品替代。

而在北京联通西坝河营业厅，不限量产品“冰激凌套餐”的海报和其他纸质宣传品已经全面更新，“不限量”的字眼不见了。然而在向记者介绍产品时，联通工作人员并未“改口”，开口闭口依然是“我们这款不限量产品”。

三大运营商的整改也推进到了网站和APP中，不限量套餐的广告和介绍已经全面消失。移动的不限量套餐与电信一样，也更名为“畅享套餐”。不过在个别子栏目中，极少数的“不限量”字样还在。例如在中国移动的APP中，记者此前订购的不限量套餐在查询套餐明细时，显示的仍然为“不限量流量模组”。

为什么说不限流量套餐是个忽悠？不妨先看看日前长沙出现的“上网6小时欠费1万8” 个案：

2

多部门“喊打”不限量猫腻

2017年1月

第一款4G网络不限量套餐在国内亮相

高昂的身价让它成了高端用户的选择

随着三大运营商竞争加剧

多款“不限流量套餐”纷纷强势上线

主打“不限量”的噱头

用户量也是一路激增

然而，不限量套餐宣传时大写的“不限量”+小写的“限速”，让很多用户感觉到了不对劲。说是不限量套餐，可是通常20G后就要限速，有些地区的运营商在超过一定流量后还会关停用户当月的上网服务。

 今年6月

深圳市消保委发文称，运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款，属典型“误导性遗漏”。不仅如此，运营商还存在其他霸王条款问题。例如，向深圳市消保委投诉的王先生就说，他想更改为之前的低价流量套餐，却被运营商告知不能变更。

运营商不限流量套餐猫腻多的问题，也受到了主管部门工信部的重视。今年6月，工信部也正式出手，约谈了三大运营商，要求企业必须规范宣传行为。

 今年8月

三大运营商“不限量套餐”被工商局认定为虚假广告。湖南工商局宣布，已接到部分用户投诉，运营商的“不限量套餐”广告存在严重消费误导行为，并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

3

应警惕其他“不限量套路”

9月末

北京市通信管理局发布了

《二季度电信服务质量通告》

二季度受理服务质量热点问题521件

不限量套餐被限制网速争议有上升趋势

运营商世界网CEO康钊：

近期多地通信主管部门已经明确下发文件，要求三大运营商必须尽快整改不限量套餐相关问题。这正是这次不限量套餐更名的重要推手。其实这类套餐确实应该更名，否则明明限速又限量，却非叫不限量套餐，确实有‘挂羊头卖狗肉’之嫌。

公益律师朱金元：

商家不仅要将规则提前明示，更重要的是不能采用容易引发歧义的措辞误导消费者。不限量的字眼可能会引发冲动消费，从而给消费者造成损失。包括不限量套餐在内，运营商各种明显夸大的套餐水分，确实都应该早点‘挤干净’了。

而对消费者来说

应该警惕在不限量套餐名称弃用后

会不会还有别的套路出现

猜您想看：

来源 | 北京日报

编辑 | 冯仕妍  陈茜

校对 | 曹柏英